Пазим клиентите си от майстори, които си „прехвърлят топката”

ДЕФ Сълюшънс е млада компания, предлагаща иновативна услуга на нашия пазар – покупка, ремонт, обзавеждане и декорация на имоти – от избора на жилището, до окачването на последната картина.

Тя предлага както готови решения от собствения си портфейл от жилища по собствен проект, така и възможността за ремонт, модернизация, дизайн и декорация на имот на клиента, по негов проект.

Компанията предлага яснота и прозрачност по време на целия проект – бюджетите и сроковете са предварително определение и винаги безупречно спазвани. Опитът й показва, че едно жилище се завършва напълно за 6-8 седмици – например за една дълга отпуска на клиента.

Водещ принцип за всеки проект е удобството, функционалността и комфортът на обитателите. Това се постига както благодарение на опита и професионализма, така и на възможностите, които предоставят съвременните и висококачествени материали и уреди, мебелите и топлината на текстила. Те са задължителната база, върху която се надграждат детайлите, така че всеки от тях да придобие смисъл и да се получи цялостно завършен дом – не просто „обект“ или „апартамент“.

Обзавеждането и оборудването, които се предлагат с помощта на партньорите за кухненско обзавеждане и техника, осветителни тела, отоплителни инсталации, климатизация, СОТ и др., би могло да е на по-ниски цени за клиентите, тъй като те ползват отстъпките на ДЕФ Сълюшънс.

Какво представлява услугата, която предлагате?

Услугата ни е комплексна. Започва с търсене на подходящо жилище – работим с едни от най-добрите брокери на пазара, юридическа консултация при покупка, съвет за възможни преустройства и дизайн, бюджети за ремонт и обзавеждане на етапа, предшестващ покупката. След това се изготвя идеен проект, при нужда се консултираме с инженер конструктор или друга инженерна специалност. След всичко това предлагаме на клиента завършен дизайнерски проект спрямо неговите предпочитания (и бюджет) и се започва със самия ремонт, обзавеждането до ключ и дори декорация до последния детайл – спалното бельо, вазите и авторските картини.
Клиентите ни участват точно колкото желаят – не е задължително да минем заедно през всички стъпки – могат да ни наемат само за ремонта или за обзавеждането. Те могат както да купят готов, напълно обзаведен апартамент, така и да поискат ние да направим ремонта или интериорния дизайн, а те да отидат на малко по-дълга от стандартната почивка – за 6-8 седмици, според трудността и квадратурата, получават ключа за новия си дом. Не звучи, като познатото „от половин година съм в ремонт“, нали?

По какъв начин улеснявате клиентите и от какви грешки може да ги предпазите?

Целта ни е да даваме на клиентите си готови и изпробвани в практиката решения. Работим с професионалисти от всички сфери – като започнем от отоплението и климатизация, и стигнем до текстила за завеси.

Заедно можем да намерим дизайнерско обзавеждане на цена, която може да е в пъти по-ниска от тези по магазините за италианска мебел, например, тъй като ползваме отстъпките на партньорите ни. Ще ги предпазим от грешки, както в процеса на ремонта, така и при обзавеждането и разпределянето на бюджета.

През цялото време, комуникацията е с нас и отговорността е наша, а не на бригадата, ВиК специалиста, парнаджията, дърводелеца и т.н. Предпазваме клиента от един от символите на ремонта – майсторите, които си “прехвърлят топката” и накрая се оказва, че хем са дадени много пари, хем работата не е свършена качествено.

Елена
Кънчева – Франк

Какво бихте посъветвали вашите клиенти на различните етапи – от покупката до влизането в жилището, за да бъде успешен целият процес?

Първо трябва добре да преценят приоритетите си – локация, разпределение, квадратура и помещения. Има неща, които никой ремонт не може да коригира, като липсата на слънчева светлина, височина на таваните, гледка. Опитът ни показва, че трябва добре да се претеглят плюсовете и минусите, тъй като почти винаги при избора на имот трябва да се направи поне един компромис – най-често по финансови причини.

И най-важното – винаги трябва да оставяме достатъчна част от бюджета за довършителни работи и обзавеждане, масово новодомците подценяват тази част.

Какви са основните тенденции в пазара на имоти за 2017? Какви жилища ще се търсят най-активно и какви имоти ще бъдат най-подходящи за инвестиция?

Плавно, макар и не с темповете в Западна Европа, цените на имотите се покачват и очаквам тази тенденция да се запази във всички сегменти. На пазара обаче, няма много качествени имоти, а клиентите ги търсят – все повече млади и образовани хора с добри професии и реализация търсят своя имот в Центъра или в т.нар. престижни квартали, които са с по-добра жилищна среда, близо са до паркове или велоалеи и са на пешеходно разстояние от театри, културни центрове и ресторанти. Това “подмладяване” на обитателите на “стария” център е същевременно предизвикателство и шанс за нас, като специалисти в реновирането на стари жилища.

Между младите собственици и старите имоти стои нашето решение. Това е и мисията на компанията ни – да намираме решение, има го и в името й – ДЕФ Сълюшънс.

Цялата публикация четете в “Интериорен Гид 2016” на списание Наш Дом

Start typing and press Enter to search

DEF Solutions
Класическа кухня в сиво и бяло с остров